martes, 17 de febrero de 2009

TELNOR

Perfil de cliente

Telnor

Telnor o Teléfonos del Noroeste, es una empresa que provee servicios básicos de telefonía e Internet en los estados de Baja California y el noroeste de Sonora, desde 1981. En el año 1991 fue privatizada por Teléfonos de México, parte del Grupo Carso, y propiedad del billonario Carlos Slim.
Historia
1910: Se levanta censo de la población en el Distrito: 9,760 habitantes. Mexicali cuenta con 1,400 habitantes (428 mujeres y 989 hombres).
1914: Noviembre. Los hermanos Barbachano (Manuel Pascasio y Rubén Simón) fundan la Compañía Eléctrica Fronteriza.
1921: Se concesiona el servicio Eléctrico en Tijuana a Manuel Barbachano.
1924: Se celebran dos contratos de concesión para el establecimiento y explotación del servicio telefónico en Tijuana y Mexicali.
1926: Se constituye la Compañía de Teléfonos de Baja California, S.A. por el Sr. Manuel P. Barbachano, en Tijuana.
1927: Acuerdos Firmados por la Secretaría de comunicaciones y obras públicas y la Compañía de Teléfonos de Baja California S.A., para la explotación del servicio telefónico en diversas poblaciones fronterizas.
1928: Noviembre 28, otorgamiento de la concesión a la Compañía Eléctrica Fronteriza, S.A., para el establecimiento y explotación de un servicio telefónico en diversas ciudades de la zona fronteriza de la República entre sí y con países extranjeros.
1929: La población en Tijuana es de 1,526 personas. Abril 24, modificación formal de la razón social de la Compañía de Teléfonos de Baja California, S.A; en Compañía Eléctrica y Telefónica Fronteriza, S.A. en Tijuana.
1937: Se instala el primer teléfono en Ensenada. La Compañía Telefónica cuenta ya con 400 teléfonos instalados.
1940: Se construye la línea telefónica Tijuana-La Misión-Ensenada. El censo de población arroja los siguientes resultados. Habitantes por municipio: Tijuana-Tecate 21,977, Mexicali 44,399, Ensenada 12,531, total 78,907.
1942: Julio 23, constitución de la Compañía Telefónica Fronteriza, S.A., en Tijuana.
1946: Se pone en servicio una central automática de teléfonos que conecta en larga distancia a Ensenada, Tijuana y Mexicali.
1948: La Compañía Telefónica Fronteriza duplica su capital social, pasando de $1,500,000.00 a $3,000,000.00 de pesos.
1950: Se construye la primera red telefónica de Ensenada. Nuevamente se duplica el capital de la Compañía, pasando a $6,000,000.00 de pesos. La Compañía Telefónica Fronteriza cuenta aproximadamente con 1,536 líneas distribuídas de la siguiente manera: Líneas contratadas por municipio: Tijuana-Tecate 536, Mexicali 600, Ensenada 400, total 1,536. El censo de población arroja por municipio: Habitantes Tijuana-Tecate 71,526, Mexicali 124,360, Ensenada 31,070, total 226,956.
1952: Nace el Sindicato de la Compañía Telefónica Fronteriza. Se monta una central automática en Tijuana con capacidad de 3,000 líneas.
1955: Se constituye la red telefónica de San Luis Río Colorado.
1960: Mayo, se produce en Tijuana una huelga de suscriptores de teléfonos debido al cobro del servicio medido.
1965: Julio 28, se inaugura la Central Automática de Tecate con 400 líneas. La población en la entidad es de 672,870 personas. Marzo, se inaugura la Central Automática de Rosarito con 200 líneas.
1968: Se inaugura la central La Mesa en Tijuana con 1,000 líneas. 1969: Se inaugura la Central Automática Libertad con 2,000 líneas en Tijuana. 1970: La Compañía Telefónica cuenta con 36,600 líneas instaladas: POBLACIÓN LÍNEAS ZONA COSTA 23,400 ZONA VALLE 13,200 TOTAL 36,600
1972: El Gobierno Federal adquiere el 51% de las acciones del capital social de TELMEX y de acuerdo a la Ley Orgánica en vigor, pasa a ser de participación estatal mayoritaria quedando integrada al Sector Comunicaciones.
1977: Diciembre 5, se publican los decretos de rescate de la concesión y expropiación de bienes de la Compañía Telefónica Fronteriza S.A. La Compañía Telefónica Fronteriza dejó instaladas 45,100 líneas repartidas como sigue: POBLACIÓN LÍNEAS ZONA COSTA 27,400 ZONA VALLE 17,700 TOTAL 45,1001978: Febrero 21, constitución de Teléfonos del Noroeste S.A. Septiembre 13, se firma un convenio entre la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, la Compañía Telefónica Fronteriza S.A. e Inmobiliaria Barbachano S.A. para liquidar la indemnización y el pago de bienes por los decretos de rescate y expropiación.
1979: Detalle de cimentación del Centro Telefónico Pio Pico.
1980: Mayo 20, se otorga a Teléfonos del Noroeste S.A. de C.V. la concesión para explotar el servicio telefónico en Baja California y Noroeste del estado de Sonora por 26 años con una prórroga de 20 años.
1980: Inauguración de la primera central digital en Tijuana. Instalación de equipo AXE, Tijuana, B.C.
1984: Teléfonos del Noroeste ingresa a la era de la computación automatizando sus servicios.
1987: Marzo 11, decreto de fusión de Teléfonos del Noroeste S.A. con Teléfonos de México, S.A. Marzo 22, suspensión de efectos del Decreto del 11 de marzo de 1987. En el área de concesión de Teléfonos del Noroeste hay 143,600 líneas instaladas.
1988: Primer sistema celular en operación en el país en Tijuana.
1990: El Grupo Carso, asociado a France Cable ET Radio de Francia y a la Southwestern Bell de Estados Unidos adquieren el 20.4% del capital social que el Gobierno Federal poseía en TELMEX con lo que la empresa se privatiza.
1991: Primer cruce fronterizo con fibra óptica en el país Tijuana-San Diego. Se cuenta con el primer sistema computarizado de apoyo a los servicios por operadora en el país.
1994: Se cuenta con la primera red pública de transmisión de datos con el servicio público de frame relay en América Latina. Primera supercarretera de información SDH (jerarquía digital síncrona) con topología de anillos en América Latina. 20 de Octubre, inicia el servicio de Auto-pago en la Ciudad de Mexicali, el primero en su tipo a nivel nacional, instalado en la oficina del Centro Cívico de la Ciudad.
1995: Introducción de Internet Corporativo.
1996: Introducción de Internet por marcación.
1997: Primer sistema centralizado de gestión y administración de la red de telecomunicaciones de TELNOR. Entra en vigor la competencia de Larga Distancia en la Ciudad de Tijuana; por lo que varios Operadores ofrecen este servicio, entre ellos nuestra empresa con la marca Telnor Lada
1999: Sustitución completa de las centrales para cumplir con la interconexión para el proceso de presuscripción. Primer enlace RED SI en el país con tecnología ISDN.
2000: En los últimos años (95-00) se invirtieron 180.5 millones de dólares en el desarrollo y la modernización de TELNOR, como muestra de su compromiso de asegurar inversión continua para convertirla en una empresa de vanguardia. Líneas fijas residenciales instaladas al cierre del año 481,725.
2001: Se instala la primer Antena de Recepción y Transmisión (STRU) de telefonía inalámbrica en la zona del Cerro Colorado en Tijuana. Nueva marcación a 10 dígitos
2002: Nuevas áreas de servicio local (ASL)

Obtenido de "http://es.wikipedia.org/wiki/Telnor


Seguimiento mediático.

Registra Telnor pérdida millonaria por robo de cable
Pérdidas por 2.5 millones de pesos solamente de enero a julio ha registrado la empresa telefónica Telnor por el robo de cable, por ello están trabajando de manera conjunta con las autoridades policíacas y civiles de los tres niveles de gobierno para que se combata este delito y principalmente con la denuncia de la ciudadanía.
El representante legal de Telnor, Fernando Ortiz, en conferencia de prensa junto con el Consejo Coordinador Empresarial, y la Procuraduría General de Justicia del Estado, explicó que los 11 mil metros de cable robado ha afectado a 18 mil usuarios.
Con las campañas y las reuniones que se han sostenido con las autoridades se ha podido reducir el robo de cable en un 50% en comparación con el año pasado, indicó.
Sin embargo, dijo, no por esta reducción se tiene que bajar la guardia, sino al contrario se está buscando que la ciudadanía denuncie si en su colonia se está robando el cable porque a ellos también les estará afectando.
Por parte de la Procuraduría de Justicia, se dijo, que son miles las denuncias al año las que se reciben de robo de cable en la ciudad, y se está combatiendo.
Por ser un delito federal, dijo, el representante legal de Telnor, la Procuraduría General de la República, también está apoyando las labores de combate contra el robo del cableado.
Otra de las problemáticas es que precisamente en fechas de temporada vacacional se incrementa el robo de cable en los centros escolares, lo cual es necesaria la vigilancia por parte de las autoridades.
Se indicó que se ponen a disposición de la ciudadanía el teléfono 01 808 233 0033 donde se recibirán las denuncias sobre este delito que afecta a las empresas y los municipios del Estado, siendo las ciudades de Tijuana y Playas de Rosarito las de mayor gravedad.


Se quedan sin internet empresas y usuarios de Telnor
TIJUANA.- Un problema técnico que enfrenta la empresa Telnor y su proveedor de los servicios de Internet en todo Baja California, mantiene en estos momentos a empresas y usuarios incomunicados, lo que podría significar un golpe económico, pues están paralizadas las transacciones bancarias, así como el envío de correos electrónicos.
Alrededor de las 11:40 de la mañana comenzaron a presentarse problemas para ingresar a la red tanto en oficinas como en los hogares, por lo que al investigar esta situación Telnor informó que estaba "caído el servicio”, y que en estos momentos trabajan para solucionar los problemas de acceso.
Con esta situación, quedaría en evidencia la relevancia que tiene para muchas empresas el uso del Internet.


Rafael Cantero
Carlos Hernandez
Daniela Muller

9 comentarios:

  1. el monopolio perfecto. La maxima empresa de telecomunicaciones del estado. Veremos que comportamiento de comunicacion ejecutan en esta empresa....

    Es un reto para el equipo, que trabajará en este interesante proyecto.

    ResponderEliminar
  2. en lo personal, no encontre mucha informacion de esta empresa y por ende no se pudo elaborar un perfil completo de la misma, no existe un perfil empresarial de sus historia etc. creo que es debido a sus origenes turbios, o un poco forzados y con procesos legales con constantes inconformidades por parte de la poblacion de aquel tiempo.
    por otro lado, en el seguimiento mediatico solo se habla de constantes fallas por parte de esta empresa, no hab la muy bien del servicio que estos brindan, sin embargo estamos en proceso de realizar un perfil mas completo.
    Carlos Emmanuel Hernandez Cortes

    ResponderEliminar
  3. Hey, yo tengo información de Telnor como empresa que nos brindo el maestro Flores Godina el semestre pasado en la materia de Comunicación organizacional, creo que puede funcionarles para poder enriquecer un poco más el perfil y que tengan elementos para iniciar su diagnóstico dentro de la empresa. Esta semana se los hago llegar!

    ResponderEliminar
  4. Probablemente no exista mucha información al respecto, o al menos no de forma digital. La propuesta que representa TELNOR habla de un trabajo mayor en campo, la observación participante, aunado a las historias de vida podrá apoyar de forma fundamental a su proyecto, ¿por qué? porque ésta se ha convertido en una institución familiar, van de generación en generación laborando en una compañía que se debe a su región; razón por la cual la comunicación se genera de forma distinta, y el comportamiento de la empresa difiere a la de cualquier otra compañía. Dependerá de ustedes la metodología a seguir, tomen en cuenta que este proyecto será como tratar con adultos mayores, de sus representantes deberán tomar en cuanto más lo que NO dice que lo que se dice, pues el "amor-cariño" a la empresa será parte de los obstáculos a pasar. Una sugerencia es seleccionar las áreas que no se relacionen con en exterior para así tener opiniones y resultados más objetivos, es decir, si toman una muestra mayor de trabajadores que se encuentren laborando más tiempo fuera que dentro de la empresa pueden llegar a entorpecer los datos con experiencias propias ajenas a la compañía, que si bien, forman parte del bagaje de los individuos no son parte importante del flujo, por ende, el diagnóstico puede llegar a revelar fallas no existentes o menos importantes.

    Mucha suerte señores, esperemos cumplir con las ambiciosas expectativas del reto propuesto.

    Au revoir

    Iván Moreno

    ResponderEliminar
  5. Creo que es un trabajo muy interesante, ya que Telnor es una empresa "reconocida" y de gran importancia por estar en muchos hogares, una empresa de alto nivel respecto a su popularidad y un monopolio que me llama mucho la atención por el éxito qe ha logrado.
    Suerte chicos!

    ResponderEliminar
  6. me gusto la informacion

    ResponderEliminar
  7. me gustaria que telnor tubiera mas cobertura de telefono residencial,ya que yo he tratado de ponerlo en casa y no hay linea.segun habian dicho que a principio de este ano ivan a meter linea en donde vivo.( Casas Natura carretera 2000 rumbo a Rosarito,) hojala y sea pronto y tenga el mismo servicio que tuve en Orizaba donde vivi.gracias por su atencion.

    ResponderEliminar
  8. Creo que el problema que tienes por falta de lías fijas; lo pudieras resolver con la contratación de un teléfono celular fijo de la compañía MOVIESTAR. Solamente te cobran las llamadas salientes; las entrantes no. Espero que te sirva esta información.

    ResponderEliminar
  9. esto no es un comentario, sino una consulta, estoy en edad de pensionarme y el IMSS me esta solicitando el nombre de la compañía constructora que levantó el edificio de TELNOR ubicado en av. de los pioneros y francisco sarabia en Mexicali en el año de 1981. Yo no poseo ningún comprobante de pago de esa época ya que pagaban en sobres cerrados (en la compañía constructora). si alguien tiene información sobre esto, se los voy a agradecer.

    ResponderEliminar